Uncover + Megalist – CAPI Oi

Eficiência de Mídia sob uma Nova Ótica: Como o Machine Learning Ajudou a Oi Fibra.

O país com uma das maiores taxas de uso de internet. Um dos maiores provedores nacionais de internet via fibra óptica. Investimentos de baixa eficiência em marketing digital.

Esse era o cenário da Oi Fibra em 2021. Apesar de seu principal produto ser divulgado em múltiplos canais, não havia garantia de que consumidores com real potencial de se tornarem clientes estavam sendo alcançados ou de que os investimentos em mídia estavam trazendo retornos mensuráveis.

Sujeita à disponibilidade regional, devido às limitações técnicas do produto, a audiência da Oi Fibra precisava ser ultra-segmentada. Para garantir a máxima otimização do investimento publicitário, foi necessário treinar melhor os algoritmos com dados que normalmente não são considerados nos processos de machine learning.

Em parceria com Google e Meta, aprimoramos os algoritmos com dados online e offline, enriquecendo seu processo de aprendizado, além de utilizar diversas fontes de dados para alimentar um modelo de IA capaz de identificar padrões e prever quais canais contribuiriam mais para gerar conversões e ajudar a reduzir investimentos em canais publicitários saturados.

Com uma visão holística desses canais, aumentamos o retorno sobre o investimento em mídia (ROAS) e garantimos o sucesso de outras métricas-chave, ajudando a Oi a superar esse desafio.